楽天ショップの配送トラブルを防ぐ、画期的なご案内ノウハウ

壊れる程愛しても1/3も伝わらないオガリア中村

こんにちは、壊れる程愛しても1/3も伝わらないオガリア中村です。
1/3も伝わらないのかぁ。

会社前の、ベンチが無いバス停に愛ある人が並べた、まるで場違いな椅子にも、本日撤去通知が貼られてました。親切も伝わらないですね。

楽天店長さんが全力で伝えたい事といえば、配送や決済に関する注意事項ですよね。どれだけ「ご注文前に、アレもコレも、きちんと確認してね!」と訴えても、中々伝わらずトラブルになり、悶々とされた事は多いと思います。

送料や決済についてご案内を記述できる箇所はRMSに用意されているのですが、実際の注文画面では、初期状態でこの↓様に簡易表示されてしまうので・・・
 

 
見逃されるお客様も多いはず。

そこで本日は、ご注文画面の「ファースビュー」にご案内を表示できる、マニアックなRMSの機能をご案内します。

ご案内を差し込める場所

ここです!なんと、「注文を確定する」ボタンの真上。

楽天RMSの機能「長期休暇の告知(Web)」

利用するのは、RMSの「長期休暇の告知(Web)」機能。
設定方法は以下です。

  1. RMS内、以下のメニューより「長期休暇の告知(Web)」編集画面に入ります。
    • 新デザインの場合
      └ 1-4基本情報設定 > 長期休暇の告知(Web)
    • 従来デザイン表示の場合
      └ お店を作るR-Storefront > 基本情報設定 > 期休暇の告知(Web)
  2. 以下の項目を入力します。
    • 表示期間
      └ ご案内を表示する期間を設定します。適当に向こう数年間を入れておきましょう。
    • タイトル
      └ ご案内のタイトルを入力します。HTMLは使用出来ません。
    • お客様へのメッセージ(Web)
      └ ご案内の内容を入力します。全角2000文字(半角4000文字)以内、HTMLは使用できません。
  3. 【確認画面へ進む】を押下後、【登録】ボタンにて登録完了です。

ご案内に使えるテキスト装飾

「長期休暇の告知(Web)」にはHTMLを使用する事ができないため、テキストでの装飾をうまく利用して、ご案内を読みやすくしましょう。

↓こんな感じの装飾が使えます!

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╋╋╋     ○○店から、お客様へ
╋╋             大切なご案内です。
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  ○○ショップから、ご注文のお客様へ
    << 大切なご案内 >> です!!

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★┃配┃送┃に┃つ┃い┃て┃★┃<必ずお読みくださいませ!
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┃重┃要┃な┃ご┃案┃内┃
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┃  ギフトの場合、「あす楽」をご対応する事ができません。 ┃
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12月の繁忙期に向けて、ナビゲーション周りも対策されている楽天店舗さま。是非、こちらもお忘れなくご設定くださいませ!

ご不明な点は、コメント欄もしくはメール(ogaria@ogaland.com)までお寄せくださいませ。オガリア中村でした~

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